Informativa sulle spedizioni
1.ORDINI:
Gli ordini devono essere trasmessi tramite nostro portale B2B o via e-mail o via WhatsApp o via telefono. Gli ordini trasmessi per mezzo e-mail o WhatsApp devono indicare la descrizione completa dell’articolo/i e/o il codice EAN che si intende ordinare. Elite srl non si ritiene responsabile per errori dovuti a incorrettezze o mancanze descrittive durante la fase di ordine. Elite srl provvederà ad emettere ed inviare al cliente la conferma d’ordine/fattura proforma completa degli articoli ordinati, costi accessori, condizioni di vendita applicate. L’ordine sarà considerato accettato in tutte le sue parti nel momento in cui la Elite srl invia la conferma ordine/fattura proforma e quindi la logistica inizierà la procedura di preparazione dell’ordine stesso. Alla spedizione della merce seguirà emissione di regolare fattura elettronica definitiva.
2.SPEDIZIONI:
La merce ordinata viene spedita in base agli accordi commerciali presi, franco nostro stabilimento o franco magazzino nostro cliente o con la formula del drop shipping. Nel caso di spedizione merce franco nostro magazzino/logistica , rimane a carico del cliente l’organizzazione della presa e la responsabilità del trasporto. Dal momento in cui Elite srl comunica la prontezza dell’ordine, il cliente deve informare la Elite srl con almeno 1 giorno lavorativo di anticipo la presa della merce con comunicazione di chi effettua il ritiro e la targa del mezzo.
Nel caso di spedizione merce franco destinatario è indispensabile che all’arrivo della merce, prima di accettare la stessa, il destinatario controlli attentamente le condizioni dell’imballo!!! In caso di imballo danneggiato o consegna di merce non conforme o incompleta, apporre la riserva specifica sui documenti di trasporto e/o sul palmare dell’autista e prima di firmare controllare che la dicitura “accettazione con riserva perché………(la riserva deve essere ben specificata: cartone strappato, bucato, bagnato ecc….)” sia presente (NOTA BENE: PER RISERVA SPECIFICA INTENDIAMO “ACCETTO CON RISERVA PER COLLO AMMACCATO, BUCATO, SCHIACCIATO, BAGNATO, STRAPPATO, ECC….bisogna specificare qual è il problema !),in caso di assenza di palmare la riserva specifica dovrà essere apposta sul cedolino che si trattiene l’autista. La riserva “con riserva di controllo” (generica) non è ritenuta sufficiente dai trasportatori e quindi non è valida.
SE NON VIENE SPECIFICATO NULLA SUL DOCUMENTO DI TRASPORTO SIGNIFICA CHE ALLO SCARICO TUTTO ANDAVA BENE E QUINDI L’EVENTUALE DANNO SI DEVE IMPUTARE AD INCURIA DEL CLIENTE ED ELITE SRL E’ SOLLEVATA DA QUALSIASI TIPO DI RESPONSABILITA’
Nel caso di consegna con la formula del “drop shipping”, il destinatario finale deve effettuare gli stessi controlli sopra citati ed eventualmente apporre le riserve specifiche del caso. Sarà premura del nostro cliente per il quale effettuiamo il drop shipping ad altro destinatario, istruire il suo cliente riguardo il controllo da effettuare all’arrivo della merce. Comunque per Elite srl il responsabile reale dell’operazione è sempre e solo il nostro cliente a cui la merce viene fatturata e quindi eventuali contestazioni o resi dovranno pervenirci tramite la sua ditta, nostro unico ed effettivo cliente, secondo le modalità di garanzia e reso.
Per la formula del Drop Shipping con cui inviamo la merce direttamente al vostro cliente per vostro ordine, conto e responsabilità, sarà aggiunto il costo di € 2.5 per ruota per il servizio. (€10 ogni 4 ruote)
3.CONSEGNE:
Il termine di consegna verrà determinato e comunicato al cliente in base al programma di preparazione degli ordini.
La Elite SRL non si ritiene responsabile per ritardi dovuti a cause al di fuori del proprio controllo quali, per esempio: scioperi, trasporti in ritardo, cause di forza maggiore, ecc….